我国电梯市场保有量的飞速增长,给电梯设备的安全运行与监管工作带来了巨大挑战。目前政府主导下的电梯物联网试点工程,为政府和质量监管部门提供了可行的监管方案,同时也面临诸多缺少市场机制、模式不统一、产业链利益不明确等问题。因此由政府主导转向市场驱动、建立共赢的商业模式,品牌间开放端口协议,建立标准统一的服务平台,制定行业规范,实现资源共享是未来电梯物联网的发展趋势。

　　电梯与人民群众的日常生活息息相关。今年的政府工作报告提出，要创新电梯安全风险分担机制，积极推广电梯责任保险制度，运用市场机制分担风险，进一步加强对电梯安全的监管。因此，对于保险与物联网行业来说，不仅意味着一片尚有巨大潜力等待挖掘的细分市场，更是风险保障的又一重要领域。

　　“小”电梯有“大”潜力

　　一般而言，电梯的寿命在15年左右，按照我国城市化进程来推算，将有大量电梯进入“生命的晚期”，安全风险不容小觑。

　　电梯作为特种设备之一，我国此前也曾出台过相关文件，推动此类设备的安全风险管理。2014年施行的《中华人民共和国特种设备安全法》提出，国家鼓励投保特种设备安全责任保险。2018年，国务院办公厅发布的《关于加强电梯质量安全工作的意见》也提出，积极发展电梯责任保险，推动发展电梯责任保险，探索有效保障模式，及时做好理赔服务，化解矛盾纠纷。同时，创新保险机制，优化发展“保险+服务”新模式，发挥保险的事故赔偿和风险预防作用，促进电梯使用管理和维保水平提升。

　　目前，我国购买商业保险的电梯占比不足30%，中国电梯保险市场潜力约1200亿，未来市场规模还会更大。电梯保险，主要包括电梯责任险与电梯全生命周期保险，前者是目前相对较为普及的险种。电梯责任险是指，被保险人所拥有或管理的电梯在运行期间造成乘客的人身伤亡或财产损毁的经济赔偿责任，由于电梯安全事故发生较少，一般不被企业重视，但由于老旧电梯数量增多，多数人对电梯日常使用知识缺乏，故障时有发生，可能越来越多的企业会重视起来，后期市场前景可想可知。

　　风险管理存难题

　　2016年8月，全国首个电梯综合管理保险就在浙江宁波落地。近年来，随着全社会保险意识的提高，人们逐渐发现越来越多的电梯都上了保险。但是，也有业内人士表示，目前的电梯保险推广面临着诸多难题。

　　除前期市场推广，主要问题主要体现在电梯的安全风险和后期的管理、维护保养关系密切，电梯事故的发生往往与电梯维护保养不到位、超过使用年限、应急设备维修不及时等原因相关。目前维保市场透明度低、低价恶意竞争等问题突出，高质量维保难以保障。随着电梯总量，特别是老旧电梯数量的不断增加，电梯安全管理的任务和难度相应加大。这无疑给保险公司开展电梯保险业务增加了更多的困难，从而使得电梯保险的实际发展不尽如人意。

　　物联网大有可为

　　如何破解电梯保险在风险管理方面所面临的难题?近年来蓬勃兴起的物联网可能是解开目前发展“死结”的一把“金钥匙”。

　　要想管理风险，首先需要识别风险，考验的正是保险公司对于风险信息的掌握程度。以电梯为例，借助物联网，电梯运行中与安全相关的重要信息都可以得到较为全面的记录，保险公司也就能根据这些数据来更加精准地描绘出电梯安全风险的“样貌”，从而在保费厘定、风险管理等方面采取更有针对性的做法。

　　基于物联网传感器将电梯日常运作的声音、信息记录下来，汇总成大数据供机器学习，从而使监测设备及时地发现与判断哪些电梯的运作可能存在问题，提高风险防范水平。应用物联网的技术手段，实现每部电梯日常保养的关键环节，如机房、轿厢、轿顶、井道、底坑等多个部位监管，使维保人员必须按照国家相关标准完成维保工作，日常电梯运行，维修保养，救援信息，故障隐患，质量评估等全方位监管，依据大数据提供决策依据，从而为电梯安全风险管理“严把关”。

　　物联网不仅能在识别风险方面为保险公司开展风险管理提供帮助，还能够在紧急情况下主动采取措施应对事故发生。比如，在车险中，物联网系统能够在遇到紧急情况下主动采取刹车措施。电梯事故的发生往往较为突然，留给人们采取应急措施的时间也较为紧迫，西安天天向上以“物联网+维保+保险”新模式与诸多企业展开合作，自合作以来，电梯整体运行情况及取得成效得到行业内认可，让百姓更加安心地乘用电梯。

　　物联网时代下的电梯行业转型之路

　　物联网在电梯行业中的应用电梯物联网，是指通过传感、控制、通信、云平台等技术将多台电梯连接起来，实现信息交互、通信、智能识别、监控、自动化响应的网络架构。如显示的是个简单的物联网系统，压力、速度、距离等传感器采集电梯数据，通过电梯主板收集，经由3G/4G通讯模组传输至互联网云端，再由云端传输至手机、电脑等客户界面上。通过建立统的实时监控平台，监控电梯每个时刻的运行数据，可以实现远程监控、远程测试、紧急报警、智能安抚、数据挖掘等功正因为物联网对电梯监管和安全有着革命性的革新，目前全国各地已经纷纷开展试点试验，重庆、杭州、南京、无锡等地区已经制定标准，并强制要求电梯标配物联网系统，北京、福州等城市也已经开展试点工作。(各地标准法规：重庆重庆市特种设备安全检查条例、杭州杭州市电梯安全检查办法、南京南京市电梯安全条例、无锡无锡市电梯物联网设备技术规范)商业模式是指一个商业系统中，完整的产品、服务体系，包含了各参与者的作用，以及他们相互之间的服务连接方式和资金流动。

　　主要包含服务链条和价值链条：服务链条是指在整个商业体系中，每一个参与者相互之间是通过什么产品或服务相互连接，以及参与者的价值主张和能力要求等。

　　价值链条是指参与者从哪里获得收入，获得收入的形式以及这些收入如何分配到商业体系的其他参与者中，以及谁是核心参与者，和各环节的盈利模式。

　　以下将从服务和价值两方面对物联网时代的电梯行业做分析，探索电梯行业的新出路。

　　当前的电梯商业模式是按照电梯的所有权、管理权分为六大参与者。服务和价值链条上环环相扣，没有明显的资金流、信息流、物流中心。该商业模式历经数十年的检验，遵从专业化的原则，对电梯的生产、管理、维保、使用明确分工，由政府深度监管，最下游的业主单位或住户付费，驱动整个商业链条。

　　在这个商业模，政府起着关键性的作用，从电梯生产资质和产品标准，到安装、维保、检验流程，再到发布电梯维保指导价，商业链条中的每个环节都在各种规范的严格管控中。厂家依照国家标准生产电梯，销售给业主单位，通过规模生产和品牌溢价获得利润。

　　物业公司向业主单位收取物业管理费，负责管理电梯日常运行，并销售电梯中的广告位给广告代理公司，所得费用用以聘请维保公司定期维护和保养电梯的零部件，赚取微薄的差价，同时作为管理方，承担着较大的事故责任。

　　数十年来，这个商业模式一直保证了电梯市场和服务的正常运转，然而随着电梯保有量的激增，电梯维保人员的缺口成倍增长，从而导致电梯维保质量的下降，电梯事故时刻威胁着人民群众的生命安全。物联网给电梯维保困境带来希望的同时，也改变着市场所处的环境，不可避免地动摇了电梯现有的商业模式。

　　五、物联网时代的电梯商业模式1."云中心“的商业模。物联网让电梯跨越地域的局限，由系统集成商搭建电梯物联网平台作为统一的云端系统，租用电信运营网络，通过整体方案连同通信管道一起向用户提供服务，让政府、厂家、维保公司、物业公司、广告公司甚至业主，不论在世界哪个地方，都可以实时看到电梯的历史数据和运行状。电梯生态圈不再是"生产销售管理维护”的单向流程，而形成了以物联网云平台为中心，原各环节的实际主体均与云平台连接，通过云平台，各个主体共享数据，共商解决方案，共同经营以及分享利润的"中心-散射"模型。同时，通信运营商也参与到模来，为数据通路搭建管道。相比传统电梯商业模式，该模式具有中心化、透明化、即时化的特点。

　　系统集成商是该模绝对的核心，它向产业链所有参与方提供服务：向政府、厂家、维保公司、物业公司、业主单位提供信息平台接入和预警服务;向运营商带来流量;向广告代理商提供广告发布平台。系统集成商掌控该模式的信息流，统筹所有信息然后根据需要分配给各参与方。根据服务换取收益的商业原则，系统集成商可向所有参与方收取费用，包括电梯改造费用、平台租金、广告费、流量分成，用以填补其初期系统研发建设、网络租用、电梯改造成本、系统运营推广等费用。

　　运营商提供通道服务，获得流量费用，也可以发挥其覆盖全国的营销团队和强大的推广能力，负责物联云平台的推广运营，从系统集成商获得分成报酬。

　　电梯属于特种设备行业，行业壁垒高，制造维护均高度专业初探广播电视台完全成本管理制度的建立林奋福州广播电视台、建立完全成本管理制度的必要性当前，随着互联网、移动电视等新兴媒体的影响和大力冲击，传统电视媒体的市场份额和广告收入开始增长乏力，并呈逐年下滑状态。同时，由于各省广电网络资源整合，占据市级广播电视台将近60%的现金流收入也被划走，广播电视台创收规模急剧下降。在这种极其不利的外部条件制约下，如何把有限的资源发挥出更大的效益，广播电视台内部自身的改革也迫在眉睫。如何有效管理并控制成本，建立一套科学的符合广播电视台内部管理需要的完全成本管理制度尤为重要。

　　二、实施完全成本管理制度的意义与目的建立完全成本管理制度就是要让广播电视台各单位和员工进一步转变思想，充分认识到在当前形势下成本控制关系到每个部门、每位员工的切身利益，只有树立成本效益意识，才能真正促进增收节支。

　　建立套切实可行的完全成本管理制度，可以保证广播电视台各项财务活动有法可依、有章可循，实现财务管理的规范化、制度化。实施完全成本核算，有利于合理配置台内资源，提高资源利用率，鼓励各部门尽量发挥资源优势，在有关法规允许的范围内充分利用现有资源，通过成本核算经济杠杆合理调配资源，提高资产使用效益。通过完全成本管理制度的实施，促进广播电视台经营业绩持续改善，最终达到提高全台整体经济效益的目标。

　　三、完全成本管理制度设计的主要原则1.全员、全过程成本管理的原则。成本费用的管理是项系统工程，在成本管理工作中无论哪个部门或员工出现问题，都会直接影响成本管理的实施目标和总体效果。因此在进行成本费用管理工作时，要实行"以人为本"，各个部门每个员工都要成为成本管理的个要素，都应承担定的权责和风险。对于管理层，要求其重视支持、组建科学高效的成本管理组织机构，制定客观准确的成本费用控制标准，适当地激励，并严格控制自身的责任成本;对于普通员工，要树立成本效益的原则，充分认识到只有实现成本的高效管控，单位发展壮大了，员工的利益才能得到保障，曰常要养成节约的习惯，关心成本费用控制的结果，提供正确的成本控制信息。只有通过齐心协作，成本管理工作才会有一个良好的局面，才能最大程度降低成本。

　　完全成本项目列示，实行标准成本费用的原则。广播电视节目运营具有个性化特点，其节目成本与一般企业的产品成本构成不同，涉及策划、制作、编辑、播出、管理等各环节，因此要通过区分广播电视台各项成本费用的性质与类别，明确各个部门完全成本费用的构成项目(含内部结算分摊成本)，并区分每个部门的重点成本费用核算项目。在此基础上，根据相关的政府规定标准、广播电视台以往的历史数据、广电行业同级别水平确定一些通用的成本费用项目定额标准和内部收费项目标准。通用的成本费用项目包含新闻稿费、嘉宾访谈、配音、编导、策划、撰稿、摄像、杂工等;内部收费项目包括水电、车辆、电话、办公场所租金、技术设备使用费等。

　　成本费用预算控制的原则。成本费用预算控制是实施成本管理活动的基础，它是通过以成本会计为主、管理会计为辅的方法，预定化，使用者又是没经过操作电梯培训的公众，因此，这个商业模式的核心是技术水平，政策及资本是另外两个重要的影响因素。

　　因该模式涉及新增电梯标准制定以及存量电梯改造，从发展到成熟需要较长的周期。可以根据系统集成商的投入、回收过程分为三个时期：1.1导入期：在发展初期，云平台系统实现的功能主要是电梯数据采集和检测，提供记录、查询、预警、分级响应等功能，主要以政府监管需求为主，行业标准不断试错完善，同时市场需求不足，收益远远无法弥补成本，需要系统集成商在政府的支持下前期投入大量资源在建设、推广上。

　　1.2发展期：该时期系统功能也扩展至电梯智能控制、广告发布、数据分析、自动测试等扩展功能，能够较好地满足广告代理公司、电梯物业和维保公司的应用需求。随着行业标准逐步明确，政府开始退居二线。系统集成商通过市场化运作，逐步可以获得平台租金、广告费等收入，但因为需要大量成本投入用于平台推广和电梯改造，该阶段仍然无法实现盈利。

　　1.3成熟期：当接入云平台的电梯达到百万数量级的规模以后，电梯的数据分析、广告发布、流量管道等功能的效果将成倍放大。电梯功能结合面部识别、无线芯片感应、二维码等新技术后，并与智能小区、智能家居、城市安全系统整合以后，功能将大大扩展。除了电梯厂、物业公司、维保公司以外，业主单位、运营商也高度参与至该模。同时随着潜在改造电梯数量越来越少，系统推广投入也大大削减，系统集成商迎来利润回流，并成为电梯产业链中的价值核心和利润分配者。

　　2.信息流之争〃谁能占据核心地位。成为成熟的系统集成商即把控了电梯产业链的核心，随着电梯物联网相关技术的曰益成熟，在政府的大力支持和行业的迫切需求下，行业相关的诸多企业都在紧锣密鼓地开发云平台和推广系统，按照属性可以分为以下三类：2.1电梯厂家：如永大、三菱等。其硬件技术雄厚，推广渠道完善。因品牌间存在竞争关系，向其他品牌推广自家平台难度大，难以形成统一标准。

　　2.2通讯运营商：如中国移动、中国联通等。坐拥数据管道，有强大的资金和推广合作能力。但管道承载了所有互联网、物联网相关业务，资源投入分散，并且电梯市场有较高的专业技术门槛，运营商介入的难度较大。

　　2.3系统集成商：如新时达、沈阳蓝光、无锡中科等。专业做电梯智能系统的企业。企业普遍规模不大，技术为核心，行动迅速。并且定位清晰，与上下游无竞争关系。在物联网平台竞争中有天生的优势。

　　互联网因其开放、同质化的属性，在细分市场中很难存在多家共存的关系，结果往往是一家独大，如社交领域的腾讯、搜索领域的百度。而物联网属于互联网的一部分，以上三类企业中，独立的系统集成商天生与产业链其他各方无直接竞争关系，同时凭借其专业技术优势，将最有希望成为电梯物联网寡头。

　　物联网给电梯行业带来一个发展的春天，也为产业链带来一片新绿，逐步渗透和改造着传统的商业模式。市场是商业模式的核心驱动力，要在变化的环境中抓住机遇，除了自身条件以外，更重要的是能够让产业链所有参与方都能够从中获益，创造一个多方共赢的商业模式。物联网"云中心〃之路，也许就是电梯转型发展的一条大道。