雇主:奥的斯机电
地点:浙江-杭州市-钱塘区
待遇:6000~8000元/月
岗位职责:
1.每月对服务站进行最少十次OFAG检查考核,每个季度覆盖全员;对于不合格员工进行一对一技能操作培训,并保存培训记录。
2. 每周进行排班计划,确保每位员工工作负荷合理化,符合合规性要求,并审核每周负责审核服务站员工的工时单、保养单,无遗漏。
3. 对服务站内的故障率、T1、T2时间进行有效管理,确保100%关闭,同时确保员工100%反馈离线召修情况。
4. 确保对免保及新签入电梯的接收、检查和整改的项目进行100%检查,反馈整给安装科室,并跟踪整改完成,同时合理安排线路。
5. 在服务站有效开展和实施ACE及卓越服务的推广,促进客户满意度的提升,保养路线的编排及计划性保养程序实施的监督控制。
6. 管理服务站员工工具,确保员工配备的工具100%满足现场工作需要。
7. 每月对服务站内所有员工FPA检查考核,对于不合格员工进行一对一实际操作培训,并保存培训记录。
8. 大修工地管理,完成该工地的100%开工前检查,并在监督管理施工过程。
9. 服务销售项目的配合工作,对免保及新签入电梯的接收、检查和整改的监督,并完成各项整改;配合服务销售进行站内客户的应收款管理。
10. 对服务站内T业务进行统筹管理,培训员工T业务技能(发现整改项、给客户提参考修理方案);针对大型方案,主导谈判工作。
11. 配合服务站内的年检工作,政府性检查工作,维护客户关系。
12.定期进行客户拜访,及时处理客户投诉。
13. 定期召开早会、服务站会议,做好员工关怀,并做好员工电扶梯技能的培训,以及后备人员的培养。
14. 完成服务站月度报表,并完成领导安排的其他工作。
任职要求:
1. 大专以上学历
2. 良好的沟通协调能力,有服务站管理经验优先