11月22日19:30左右，上海市浦东新区龙阳广场内，一76岁老人在一扶手电梯上摔倒，右耳受伤，头皮被蹭掉一块。
当事人谢某的儿子认为，父亲摔倒系商场电梯故障，商场应负全责；龙阳广场负责人则向澎湃新闻记者出具相关监控视频并称，老人摔倒是因为没有站稳，并非商场电梯故障所致。
11月23日，澎湃新闻记者在事发商场发现，老人摔倒的电梯仍在运行，噪音明显，商场负责人拒绝向记者出示电梯检测报告。
电梯仍在运行，有明显噪音
据澎湃新闻记者了解，事发当天，76岁当事人谢某在龙阳广场一楼到二楼上行的电梯上摔倒，头发被卷入上行的电梯中。
目前，谢某正在仁济医院接受治疗，记者从当事人谢某儿子提供的照片中看到，谢某右耳受伤，头皮被蹭掉一块。仁济医院相关医生表示，老人右耳伤势初步诊断为外伤，头部伤情还需进一步住院观察。
当事人谢某的儿子告诉澎湃新闻记者，事发时自己不在现场，是其父亲、妻子和姐姐一起上的电梯，姐姐当时抱着一岁不到的孩子。
谢某的儿子认为，是商场电梯当时晃了一下才导致其父亲摔倒，商场应该负全责。
11月23日下午，澎湃新闻记者来到位于龙阳广场的事发现场，发现事故电梯仍在运行。记者走访当天商场客流不多，离开电梯3米左右，就能听见“哐哐”的噪音声。随后记者上了该事故电梯，整个上行过程中电梯运行速度不快，也没有明显停顿，但发出的噪音声响要比普通的扶手电梯大上许多。
商场：老人没站稳，电梯无故障
11月23日，龙阳广场负责人向澎湃新闻记者播放了相关监控视频，视频显示，一位抱小孩的女士最先上了该扶手电梯，76岁的当事人谢某准备上电梯前，脚步缓慢，上了电梯不到几秒钟，当事人突然向一侧倾倒。由于电梯仍在运行，当事人谢某摔下一级台阶，头部碰到了电梯边缘，当事人谢某从上电梯到摔倒的过程中，电梯没有发生明显停顿。
广场相关负责人称，老人摔倒是因为没有站稳，并非商场电梯故障所致。该负责人还表示，市质量检测部门已检测过该事故电梯，证明无质量问题，故电梯不停运。随后，记者提出查看电梯检测报告，和拷贝监控视频的要求，均被该负责人拒绝。
据记者了解，扶摔倒的当事人起来的是一位经过的路人。老人摔倒后约10秒电梯才被按停，按停的是商场一名保安。龙阳广场负责人同时表示，拒绝相关保安人员接受采访。
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