岗位职责:
•客户关系管理
负责通过优质的服务,并通过定期、 积极主动,和精确的现场沟通 (招修 、 维保作业执行,等等)使客户满意
负责准确回报工作情况 ,以确保客户服务被准确记录。
负责通过以通力大使的态度与客户和最终用户维持良好的关系。
负责设备的安全和性能
负责管理维保服务操作过程中的现场环境
负责识别现场风险,并反馈给主管
发现工地有高风险的情况,须立即采取行动,并进一步跟进
基于设备的需要所要采取的"计划外"修理服务,须得到客户书面确认后方可执行。
•服务运营
对最终用户和工地的安全负责
对安全的工作环境负责
须根据维修指引和安全指引来开展维修操作
负责解决和关闭招修,就万一停梯和//或出现安全问题作出反应
负责例行维保服务的编排和优化路线安排
负责给主管提供销售线索
负责准确和及时回报工作完成情况
负责提交维保计划表给客户
确定备件的需求、 向主管提出备件需求。
负责保持服务工具的安全、 维护和状况良好及文书档案的齐全
•领导力/人员管理
负责定期向主管更新所有相关信息
须参加公司安排的培训,不断提升维保技能
需要对主管指定人员进行培训和指导
任职要求:
•技术要求:
维保技工:≥S0
维保技术员:S2
维保技师:S3
•学历要求:
维保技工:高中
维保技术员:高中
维保技师:大专
•良好的沟通能力
•机电相关专业毕业或机电相关工作从业经验三年以上
•有客户服务经验
•安全知识
员工福利
周末双休
通讯补贴
交通补贴
专业培训
绩效奖金
餐饮补贴
带薪年假