上海浦东新区客服投诉业务专员（12345、12319热线对接）招聘_上海市东大楼设备工程有限公司招聘信息-电梯招聘网

职位描述：: 1、负责每日及时跟进集团投诉热线的业主投诉处理，包括上海市12345、12319的投诉接转受理；
2、负责对投诉处理结果的满意度核实；
3、负责投诉事件发生后的第一时间报送及后续跟进跟踪；
4、对业主提出的投诉问题给予恰当、合理的解释和答疑；
5、负责每月对投诉事件进行分类、分析、汇总；
6、领导交办的其他工作。

任职要求：: 1、全日制大专及以上学历；
2、普通话、沪语听说流利；
3、有亲和力，沟通能力和应变能力强；
4、有一年以上投诉岗位工作经验，具备娴熟的投诉处理沟通技巧。
用工模式：
1、一经录用，均与公司签订劳动合同（非劳务派遣），入国企编制；
2、工作地点：浦东塘桥（浦建路南泉路），工作时间做五休二（轮休）
3、本岗位作为管理培训岗，凡工作表现优异者，均有机会推荐至浦房集团下属各物业公司从事管理岗位。

岗位福利:: 带薪年假

联系人：仇峻炜，电话：登录后即可查看
地址：上海市浦东新区潍坊路131弄4号: 关注微信号，获得更多晋升机会

公司介绍: 上海市东大楼设备工程有限公司隶属于上海市浦东新区房地产(集团)有限公司，浦房集团是一家以房地产开发、商业地产经营、物业管理为主营板块的大型国有企业，成功开发了盛世天地、盛世年华、盛世宝邸、三林世博家园等10多个商品住宅和保障房楼盘，建筑面积超过300万平方米，成功跻身中国房地产开发企业500强、长三角房地产开发企业80强、上海市房地产开发经营企业50强，成为驰名上海房地产行业的名牌企业。

集...

上海市东大楼设备工程有限公司隶属于上海市浦东新区房地产(集团)有限公司，浦房集团是一家以房地产开发、商业地产经营、物业管理为主营板块的大型国有企业，成功开发了盛世天地、盛世年华、盛世宝邸、三林世博家园等10多个商品住宅和保障房楼盘，建筑面积超过300万平方米，成功跻身中国房地产开发企业500强、长三角房地产开发企业80强、上海市房地产开发经营企业50强，成为驰名上海房地产行业的名牌企业。

集团旗下设有7家物业公司：潍坊物业、上钢物业、振南物业、洋泾物业、集团物业、高桥物业以及新川物业，管理产业基本覆盖浦东大部分区域;1家大楼设备公司，即上海市东大楼设备工程有限公司，负责集团范畴内的设备设施管理。

2015年，应上海市房地局要求，集团物业部成立了962121物业服务呼叫中心，中心主要负责集团所辖物业的报修接待、客户回访、投诉受理以及与市平台12345、12319的对接。此外，中心作为浦房集团的培训平台，负责为集团及下属企业发展培养、储备及输送各类管理人才，凡进入962121中心的员工，均与市东公司签订劳动合同，入国企编制，并提供良好的培训待遇，根据个人表现情况，给予推荐中心以及集团下属企业相关岗位的轮岗实践机会，表现优异者，推荐参加集团内部企业双向洽谈会，一经受聘，作为管理人才输出，从事管理岗位。

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工商信息（数据来源：企查查）: 上海市东大楼设备工程有限公司

法定代表人：潘莉强

注册资本：150万人民币

成立时间：1995-01-26

经营状态：存续

注册地址：上海市浦东新区罗山路559号三层B室
统一信用代码：91310115133838827P
经营范围：电梯、泵浦、大楼设备安装、维修、保养，水电设备安装，外墙清洗，物业管理，房地产开发经营，房地产经纪，园林绿化，建筑材料、设备零配件、办公用品、家具、计算机、软件、电子产品、通讯设备、日用百货、家居用品、服装鞋帽、文具用品、体育用品、工艺美术品（象牙及其制品除外）、珠宝首饰、花卉、针纺织品、食用农产品的销售，家政服务，保洁服务，机械设备维修，计算机软件开发，计算机数据处理服务，从事网络科技、计算机软硬件领域内的技术开发、技术咨询、技术转让、技术服务，计算机网络工程，计算机系统集成，市场信息咨询与调查（不得从事社会调研、社会调查、民意调查、民意测验），商务咨询，电子商务（不得从事金融业务），从事货物及技术的进出口业务，电信业务，食品销售，建筑业，停车场（库）经营。【依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动】

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